Regulamin sklepu

I. Postanowienia ogólne

Witryna internetowa pod adresem https://cruvino.pl/ jest prowadzona przez Infinitum Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Annopol 21, będąca podatnikiem podatku VAT od towarów i usług oraz posiada numer NIP 9512620236.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny pod adresem https://cruvino.pl/ (zwanej dalej: Witryną), która służy do prezentacji towarów znajdujących się w ofercie Infinitum Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Annopol 21 (zwanej dalej: Sprzedawcą), do obsługi prowadzonej przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych oraz książek i akcesoriów związanych z konsumpcją alkoholu, do składania i ewidencjonowania Zamówień, jak też do umieszczania informacji i artykułów dotyczących win.

Sprzedawca posiada ważne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży zawierających:

do 4,5% alkoholu oraz piwa nr UD-II-WDG-7340/I/A-417/2025 z dnia 01.07.2025,
od 4,5% do 18% alkoholu nr UD-II-WDG-7340/I/B-451/2025 z dnia 01.07.2025,
powyżej 18% alkoholu nr UD-II-WDG-7340/I/B-405/2025 z dnia 01.07.2025,

wydane przez Prezydent m.st. Warszawy na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Warszawie przy ul. Morelowa 2, telefon: 515 258 661, e-mail: biuro@cruvino.pl.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Korzystanie z Witryny jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych: posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge).

Witryna przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat.

II. Definicje

Sprzedawca - Infinitum Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Annopol 21
Witryna - witryna internetowa znajdująca się pod adresem https://cruvino.pl/
Sklep - punkt sprzedaży położony w Warszawie przy ul. Morelowa 2, telefon: 515 258 661, e-mail: biuro@cruvino.pl
Towary - towary prezentowane na Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie
Klient - każdy klient nabywający Towary
Konsument - osoba fizyczna, która nabywa Towar w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca Witrynę
Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

III. Warunki dokonywania zamówień

Warunkiem dokonania Zamówienia jest podanie niezbędnych informacji do jego realizacji oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Witrynie. Zamówienia mogą być też składane telefonicznie pod numerem 515 258 661.

Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią oraz że nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży.

Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w ciągu jednego Dnia roboczego od chwili jego otrzymania.

Odmowa przyjęcia zamówienia nastąpi wówczas, gdy: Towar jest niedostępny w magazynie, podane dane są niekompletne lub błędne, Klient nie odebrał Towarów objętych poprzednim Zamówieniem, lub pojawiły się zdarzenia losowe niezależne od Sprzedawcy.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT - wymaga podania numeru NIP przy składaniu zamówienia.

IV. Ceny i formy płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest mElements S.A.

Dostępne formy płatności:
Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
BLIK, szybkie przelewy (pay-by-link) oraz portfele cyfrowe (Google Pay, Apple Pay) - zgodnie z konfiguracją operatora Paynow (mElements S.A.).

Wszystkie ceny prezentowane na Witrynie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.

Zapłaty za zamówiony Towar Klient może dokonać:

osobiście przy odbiorze Zamówienia w Sklepie,
za pobraniem - gotówką lub kartą przy dostawie kurierskiej,
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy: 73 1140 1977 0000 7953 2200 1001 (mBank) - Infinitum Retail Sp. z o.o., Warszawa, Annopol 21,
za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności paynow (mBank).

V. Odbiór lub dostawa Towarów

Klient może odebrać Towar w Sklepie przy ul. Morelowa 2 w Warszawie, od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-16:00, lub skorzystać z dostawy kurierskiej DHL.

Dostawy realizowane są przez firmę kurierską DHL wyłącznie na terytorium Polski, w dni robocze. Towar przekazywany jest do dostawy w ciągu 1 do 5 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Sprzedawca zastrzega, że osobom niepełnoletnim lub nietrzeźwym napoje alkoholowe nie zostaną wydane. Kurier jest uprawniony do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar.

Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość jest zgodna z Zamówieniem.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni od dnia realizacji Zamówienia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków poniżej.

Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie mailowo na adres biuro@cruvino.pl lub pocztą na adres Sklepu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

towarów ulegających szybkiemu zepsuciu,
towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych,
napojów alkoholowych, których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynkowych.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towarów. Sprzedawca zwróci płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, po otrzymaniu zwrotu Towaru.

VII. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację, dostarczając Towar do Sklepu wraz z dowodem zakupu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia. O sposobie rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany listownie, emailem lub telefonicznie.

VIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Pozasądowe rozwiązywanie sporów prowadzi Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Henryka Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, strona: http://wiih.org.pl.

Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bezpłatna pomoc dostępna jest również u powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.

IX. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Infinitum Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Annopol 21. Kontakt: biuro@cruvino.pl, tel. 515 258 661.

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, wykonania obowiązków prawnych, komunikacji marketingowej (za zgodą), dochodzenia roszczeń oraz celów analitycznych.

Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Witryna korzysta z plików cookies. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.

X. Newsletter

Użytkownik może zamówić usługę newslettera. Polega ona na okresowym przesyłaniu na podany adres e-mail biuletynu informacyjnego Infinitum Retail Sp. z o.o. oraz wiadomości zawierających treści marketingowe dotyczące Infinitum Retail Sp. z o.o. i jego partnerów biznesowych.

Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i nieodpłatna. Można z niej zrezygnować w każdym czasie korzystając z opcji w stopce wiadomości e-mail.

XI. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany będą komunikowane Użytkownikom na stronie https://cruvino.pl/.

We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.